人力緊缺，如何實(shí)現(xiàn)1+3＞4？

現(xiàn)在許多企業(yè)都感到人力短缺，出現(xiàn)了用人荒，招人難，人崗不匹配。這個(gè)情況在項(xiàng)目型企業(yè)中更明顯，項(xiàng)目實(shí)施分秒必爭(zhēng)，人力資源問(wèn)題顯得更為突出。

那么這種人力短缺如何能較好的解決？

首先，我們需要看人力短缺，到底是哪種人力短缺？

A.項(xiàng)目核心高層人員短缺，如項(xiàng)目經(jīng)理。

B.項(xiàng)目中層管理人員短缺，如項(xiàng)目各技術(shù)專業(yè)負(fù)責(zé)人。

C.項(xiàng)目基層操作人員短缺，如一線員工。

如果是A，那么需要整個(gè)公司調(diào)配資源，內(nèi)部篩選或外部引入優(yōu)秀人才，同時(shí)加強(qiáng)人力資源儲(chǔ)備。

如果是C，那么需要加強(qiáng)市場(chǎng)調(diào)研，調(diào)整薪資結(jié)構(gòu)，同時(shí)通過(guò)制度流程優(yōu)化提升人員可替代性。

如果是B，我有個(gè)新的想法和大家分享。

前幾日看了丁劍先生的《喚醒非公醫(yī)療》，有些感觸，我們先來(lái)看丁劍先生書(shū)里寫的2個(gè)小故事：

20實(shí)際90年代末，香港醫(yī)院里醫(yī)生助理應(yīng)用非常普遍，1位醫(yī)生帶3~4位助理，年資越高醫(yī)生，助理越多。醫(yī)生負(fù)責(zé)寫診斷、判斷檢查事項(xiàng)、診斷意見(jiàn)等核心工作，剩余解釋、引導(dǎo)等輔助工作由助理完成。

2014年，為了緩解全科醫(yī)生短缺的壓力，英國(guó)NHS計(jì)劃使“半合格”的外科助力人數(shù)增加一倍，因?yàn)檎衅溉菀浊页杀镜?。NHS致力于招聘200名以上的“醫(yī)生助理”，這些醫(yī)生助理將接受為期2年的大學(xué)課程培訓(xùn)，而成熟醫(yī)生需要10年的培訓(xùn)。醫(yī)生助理將學(xué)習(xí)相關(guān)基礎(chǔ)工作，入職后從事簡(jiǎn)單工作或輔助全科醫(yī)生處理復(fù)雜工作。

這兩個(gè)故事不難看出，某些醫(yī)院在面臨核心醫(yī)師缺少的現(xiàn)象，而核心醫(yī)師存在：培養(yǎng)難度大，外部招聘成本高，且需求量大的特點(diǎn)。這和我們企業(yè)或項(xiàng)目中的中層核心人員特征相同。那么同樣的措施在企業(yè)中或者項(xiàng)目中是否能借鑒應(yīng)用？我們來(lái)看下我對(duì)具體措施的分析和理解：

措施1：區(qū)分 “核心任務(wù)”與“輔助任務(wù)”

這點(diǎn)在企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)和項(xiàng)目實(shí)施中同樣適用，填寫報(bào)表，做信息收集，基層聯(lián)絡(luò)等均為輔助任務(wù)。判斷決策、事項(xiàng)審批、高層聯(lián)絡(luò)等均為核心任務(wù)。但企業(yè)運(yùn)轉(zhuǎn)或項(xiàng)目實(shí)施中中層核心人員依然進(jìn)行諸多信息收集、報(bào)表填寫、基層聯(lián)絡(luò)等輔助工作，造成部分核心決策任務(wù)沒(méi)有完成或完成不好。工作量過(guò)于飽滿很可能意味著你做了太多的“輔助工作”，而沒(méi)有完全關(guān)注核心工作。

措施2：能人帶新人，專業(yè)帶助理，分工合理，好鋼用在刀刃上

僅僅區(qū)分了“核心任務(wù)”和“輔助任務(wù)”，但是輔助任務(wù)依然無(wú)人操作，導(dǎo)致中層人員依然需要“自我降級(jí)”去完成一些輔助任務(wù)。能人帶新人，專業(yè)帶助理的模式能較大程度的解放能人及專業(yè)人員的時(shí)間和精力，使其更加關(guān)注于“核心任務(wù)”，而其余“輔助任務(wù)”由助理完成。

如上圖所示，通過(guò)合理優(yōu)化可以將原先由未區(qū)分核心任務(wù)和輔助任務(wù)直接安排需要的專業(yè)人員4人，縮減為區(qū)分核心任務(wù)和輔助任務(wù)后合理分工的專業(yè)人員1人及助理3人，專業(yè)人員實(shí)際占用時(shí)間減少，并且關(guān)注核心關(guān)鍵任務(wù)，這種理念也與TOC關(guān)鍵鏈中講述的瓶頸資源優(yōu)先利用，優(yōu)先排布不謀而合。通過(guò)助理的合理使用，還極大程度的解決了專業(yè)人員招聘難、培養(yǎng)周期長(zhǎng)、成本高的問(wèn)題，并且還在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中通過(guò)老帶新的方式實(shí)現(xiàn)人員培養(yǎng)及儲(chǔ)備。

通過(guò)合理區(qū)分任務(wù)及分工將原先需求4個(gè)核心人員降低為需求1個(gè)核心人員。

措施3：合理激勵(lì)，激發(fā)員工積極性

做完前兩項(xiàng)措施，是否足夠呢？這些可能解決了一部分的問(wèn)題，但不是全部。

企業(yè)或項(xiàng)目中的核心工作也往往意味著“重要”“不可替代性強(qiáng)”“決策壓力大”等，那么在企業(yè)或項(xiàng)目中，將讓核心員工承擔(dān)了比原來(lái)更多的“重要”工作，那么相應(yīng)的也應(yīng)適度的進(jìn)行合理的激勵(lì)。通過(guò)提高薪酬績(jī)效或者提升項(xiàng)目獎(jiǎng)勵(lì)的方式實(shí)現(xiàn)人員激勵(lì)，對(duì)于企業(yè)和項(xiàng)目而言，能通過(guò)支付原計(jì)劃的錢完成更多的工作或者支付比原計(jì)劃更少的錢完成同樣的工作，這種激勵(lì)和改變都是恰當(dāng)?shù)?，即?shí)現(xiàn)1+1＞2。

總結(jié)：

任務(wù)劃分，合理分工，合理激勵(lì)，彌補(bǔ)人員短缺，實(shí)現(xiàn)1+3＞4。